BERLIN NEVER SLEEPS - Klassenfahrten & Jugendgruppenreisen

Le nostre condizioni generali di contratto in PDF

Stipulazione del contratto di viaggio

Con la spedizione delle nostre offerte a catalogo senza impegno invitiamo il cliente a sottoporci una domanda di viaggio per la stipula del contratto. Il contratto di viaggio diventa effettivo con la nostra accettazione (sotto forma della conferma di viaggio).

Pagamento

1. Una volta ricevuta la conferma di viaggio, bisogna versare un acconto pari al 10% del prezzo del viaggio. La quota rimanente deve essere accreditata al più tardi 31 giorni prima dell’inizio del viaggio su uno dei nostri conti. Quanto sopra vale solo previa consegna da parte di welcome berlin tours di un certificato di garanzia (§ 651 k Sez. 3 CC tedesco). I certificati di garanzia vengono rilasciati solo ai viaggiatori, non agli esercenti che si presentano essi stessi come operatori turistici.
2. I pagamenti vanno effettuati a welcome berlin tours o a un’agenzia viaggi autorizzata all’incasso. I pagamenti possono essere saldati con bonifico bancario o con assegno.

Prestazione

Il dovuto adempimento del contratto da parte di welcome berlin tours corrisponde ai prospetti di viaggio nella misura in cui non vengano presi accordi diversi.

Cambiamento di prestazioni e prezzi prima dell´inizio

1. Prima della stipula del contratto ci riserviamo il diritto di definire un cambiamento delle indicazioni del prospetto di cui il viaggiatore verrà informato prima della prenotazione.
2. Se prima dell’inizio del viaggio veniamo a sapere che esso non può essere attuato come da contratto, siamo autorizzati al cambiamento del servizio nel caso in cui siamo in grado di offrire un servizio sostitutivo ragionevole e dello stesso valore.
3. welcome berlin tours si riserva il diritto di cambiare i prezzi esposti al pubblico e confermati con la prenotazione nel caso di un incremento dei costi di trasporto o delle imposte per determinati servizi, come le tasse aeroportuali o portuali o una variazione del cambio in vigore per il viaggio di interesse, a seconda degli effetti dell’incremento di questi ultimi a persona o a posto a sedere sul prezzo finale del viaggio, fintanto che tra la stipula del contratto e la partenza concordata ci siano più di 4 mesi. Nel caso di un cambiamento del prezzo del viaggio o di un cambiamento di un servizio fondamentale del viaggio a meno di 4 mesi, l’operatore turistico deve metterne a conoscenza il viaggiatore subito, e comunque al più tardi 21 giorni prima dell’inizio del viaggio. Incrementi di prezzo oltre quest’ultimo lasso temporale non sono ammissibili. Per incrementi di prezzo oltre il 5%, o nel caso di un cambiamento notevole di un servizio fondamentale del viaggio, il viaggiatore ha diritto a recedere dal contratto senza penali o a chiedere di partecipare a un viaggio che abbia almeno lo stesso valore, se l’operatore turistico ha la possibilità di offrire al viaggiatore tale viaggio dalla sua offerta a catalogo senza sovrapprezzo. Il viaggiatore deve far valere questo suo diritto subito dopo la comunicazione dell’operatore turistico sull’incremento di prezzo o sul cambiamento nell’adempimento contrattuale del viaggio.

Recesso/ Annullamento

Il viaggiatore ha il diritto di ritirarsi dal viaggio prima dell’inizio del viaggio. Consigliamo di dare questa comunicazione per iscritto. In caso di ritiro, welcome berlin tours ha il diritto di calcolare e far valere il risarcimento a scelta tramite le seguenti aliquote forfettarie (cfr § 651 i Sez.3 CC tedesco) o tramite un calcolo a seconda del caso (cfr § 651 i Sez. 2 CC tedesco).

• Entro il 35esimo giorno prima dell’inizio del viaggio
• Aliquota forfettaria a gruppo: 150,- €,
• dal 34esimo al 22esimo giorno: 20%,
• dal 21esimo all’11esimo giorno 35%,
• e dal decimo giorno 80% del prezzo del viaggio.

Queste regole si applicano anche quando singoli viaggiatori si ritirano da un gruppo o non si presentano per il viaggio senza dare alcun preavviso. Il viaggiatore è libero di presentare prove che dimostrino che non ci sia stato alcun danno o ci sia stato solo un danno limitato a causa del suo ritiro.

Garanzia

1. Rimedio sostitutivo: Se il viaggio non viene fornito come da contratto, il viaggiatore può chiedere che vi si ponga rimedio. Welcome berlin tours può rifiutarsi di farlo se il viaggiatore pretende una spesa sproporzionata. Welcome berlin tours può anche fornire come rimedio un servizio sostitutivo dello stesso valore di quello acquistato.
2. Riduzione del prezzo del viaggio: Se la durata del viaggio fornito non è come da contratto, il viaggiatore può chiedere una corrispondente diminuzione del prezzo del viaggio (riduzione). La riduzione non si applica se il viaggiatore omette di proposito di denunciare tale inefficienza. Un’inefficienza deve essere subito denunciata alla direzione turistica locale. Se quest’ultima non esiste o non è raggiungibile, l’inefficienza può essere denunciata a welcome berlin tours GmbH, chiamando il tel. +49 (0)30 44339-30.
3. Recesso dal contratto: Se un viaggio in seguito a un’inefficienza viene notevolmente pregiudicato e welcome berlin tours non fornisce un rimedio entro un lasso di tempo adeguato e stabilito dal viaggiatore, il viaggiatore può recedere secondo le disposizioni legali. Lo stesso dicasi quando non si può pretendere che il viaggiatore intraprenda il viaggio in seguito a un’inefficienza per un motivo importante e riconosciuto da welcome berlin tours. Non occorre definire un lasso di tempo per rimediare se tale possibilità di rimedio è impossibile o viene negata dall’operatore turistico, o se l’immediato recesso dal contratto è giustificato da un particolare interesse del viaggiatore.
4. Risarcimento danni: Il viaggiatore può chiedere, malgrado la riduzione o il recesso, il risarcimento danni a causa dell’inadempimento del contratto, a meno che l’inefficienza sia dovuta a una circostanza che l’operatore turistico non ha il dovere di giustificare.

Inoltro reclami

1. Se vuole far valere i propri diritti contro welcome berlin tours secondo il contratto di viaggio o a causa di un atto illecito, il viaggiatore deve rivolgersi entro un mese dalla conclusione del viaggio prevista per contratto a welcome berlin tours GmbH, Neue Bahnhofstraße 9-10, D-10245 Berlino, Germania.
2. I diritti contrattuali come da contratto di viaggio cadono in prescrizione dopo due anni. Il termine di prescrizione inizia con il giorno della conclusione del viaggio per contratto e dura finché welcome berlin tours non respinge le rivalse.

Limitazione di responsabilità

1. La responsabilità contrattuale dell’operatore turistico per danni che non siano danni al corpo, è limitata al triplice prezzo del viaggio, fintanto che un danno al viaggiatore non viene provocato intenzionalmente o per grave negligenza o che l’operatore turistico è responsabile del danno al viaggiatore solo per colpa di un prestatore del servizio.
2. Una pretesa di risarcimento danni contro l’operatore turistico è limitata o esclusa nella misura in cui in base ad accordi internazionali o a simili disposizioni legali basilari – da applicarsi alla prestazione fornita da un prestatore del servizio – una pretesa di risarcimento danni contro il prestatore del servizio sussiste o può essere resa valida solo a determinate condizioni o limitazioni, oppure è esclusa a determinate condizioni.
3. Se l’operatore turistico è nella posizione di pilota aereo, la responsabilità è regolata secondo le disposizioni delle leggi del traffico aereo insieme agli accordi internazionali di Varsavia, L’Aia, Guadalajara e l’Accordo di Montreal (solo per voli verso gli Usa e il Canada). Questi accordi di norma limitano la responsabilità del pilota aereo per il decesso o le lesioni al corpo del viaggiatore, così come per la perdita di bagagli e i danni ai bagagli. Se è prestatore di servizio in altri casi, l’operatore turistico è responsabile secondo le disposizioni in vigore per tali casi.
4. Per tutte le richieste di risarcimento danni da parte del cliente contro welcome berlin tours per atti illeciti che non sono motivati da intenzione colpevole o grave negligenza, welcome berlin tours garantisce per i danni materiali fino a 4100 €. Se il triplice prezzo del viaggio supera questa somma, la responsabilità per i danni materiali è limitata alla quota del triplice prezzo del viaggio. Gli importi di garanzia massimi valgono ogni volta per ogni viaggio e ogni viaggiatore. A questo proposito al cliente si consiglia, nel suo interesse, di stipulare un’assicurazione viaggi per il bagaglio.
5. welcome berlin tours non offre garanzia per inconvenienti nell’ambito di prestazioni esterne rispetto al presente contratto (eventi sportivi, visite a teatro, esposizioni, ecc.), che anche nella stesuda del programma di viaggio sono segnalati espressamente come servizi esterni.

Foro competente

Il foro competente per i contratti con le aziende o le persone giuridiche del diritto pubblico è Berlino.

Inefficacia di singole clausole

La non validità di singole disposizioni del contratto non porta alla non validità dell’intero contratto.